店铺现场服务标准评核表
步骤
项目
淡场
旺场
分数
仪容仪表
妆容符合公司标准
--粉底、眉毛、眼线（黑色）、眼影（豆沙粉）、睫毛（黑色）、腮红、唇彩按规定使用，并使用指定颜色（男生不适应）
--定时补妆，保持面部整洁，清楚
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4
头发整洁
--长发须盘起，短发梳整齐（女士）：
--流海不能遮挡眼眉及耳朵
--头发颜色不能过于夸张：
--避免头发凌乱，头油及头皮屑
--发饰配戴符合标准
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4
工衣整洁，并佩戴职员证于恰当位置（挂于胸前或左胸前）
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4
配饰符合公司要求
--鞋子均穿黑色皮鞋，跟高3-5厘米，鞋面不可有夸张装饰
--袜子穿着与肤色相接近的袜子
--其它饰品（手部只允许佩戴婚戒和商务手表）
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4
第一步亲切招呼
替客开门
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2
眼神接触
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2
自然微笑
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3
30°鞠躬
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2
第二步观察客户
与客户保持适当的距离
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2
寻找客户的赞美点
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2
初步判断顾客的人体风格
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判断谁是决策者
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